Acercar las infinitas posibilidades de la tecnología y transformar responsablemente la sociedad es el propósito de Entel, compañía líder de tecnología y telecomunicaciones. Desde sus inicios, hace 58 años la innovación ha sido un fundamento estratégico, que le ha permitido evolucionar, con el fin de entregar una propuesta de valor atractiva, relevante e innovadora, enfocada a sus clientes y con un fuerte foco en la sostenibilidad. 

En este contexto y con el objetivo de seguir mejorando y entregando experiencias simples, eficientes y sostenidas en una infraestructura robusta de última generación, es que, a través de su área de Innovación Abierta, Entel Explora y con el apoyo de ChileGlobal Ventures, área de capital de riesgo de Fundación Chile, lanzó la tercera edición de Inventing the Future, convocatoria que busca soluciones de base tecnológica que permitan mejorar la experiencia de sus consumidores en Chile y Perú, tanto en el mercado B2B y B2C. 

Desafíos: 

• Agendamiento servicio técnico hogar: Buscamos soluciones de administración y autoagendamiento para visita técnica (instalación/atención), que incluya trackingdigital, entre otras funcionalidades para sorprender a nuestros clientes, con foco inicial en servicios Hogar (internet/fibra).

• Gestión digital de solicitudes y reclamos: Buscamos soluciones de administración y autoseguimiento eficiente de solicitudes y reclamos de clientes, que incluyan la gestión end2endde los tickets, independiente de los distintos canales por los que se vaya conectando el cliente.

• Gestión digital de devolución y cambio de productos: Buscamos soluciones que permitan a nuestros clientes cambiar, renovar, y/o devolver productos de manera simple, segura, transparente y diferenciadora, incluyendo buyback.

El ganador (1er lugar) de la convocatoria tendrá la posibilidad de desarrollar un piloto de su innovación junto a Entel con alcance en Chile y Perú